BODY BLUE CLUB

Regulamentul Oficial al Programului de Fidelizare Body Blue Club.

REGULAMENT OFICIAL

SECȚIUNEA 1.

ORGANIZATORUL

Programul de fidelizare este organizat și desfășurat de SC SANTAL BLUE S.R.L, cu sediul în Str. Anghel Saligny, nr. 6, Sector 5, București, România, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J23/2636/2024, cod unic de înregistrare 49898118, denumită în continuare “Organizatorul”. Participanții la Program sunt obligați să respecte termenii și condițiile Regulamentului Oficial, potrivit celor menționate mai jos (denumit în continuare „Regulament Oficial”). Regulamentul Oficial stă la dispoziția oricărui participant la program, pentru consultare, în oricare din saloanele Body Blue sau pe site-ul www.bodyblue.ro. Organizatorul își rezervă dreptul de a modifică sau schimba prezentul Regulament Oficial, urmând că astfel de modificări să între în vigoare numai după anunțul prealabil de prezentare a acestor modificări în mod public.

SECȚIUNEA 2.

ZONA DE DESFĂȘURARE A PROGRAMULUI

Programul de fidelizare este organizat și se desfășoară pe întreg teritoriul României în punctele de lucru SC SANTAL BLUE S.R.L, în cadrul saloanelor Body Blue.

SECȚIUNEA 3.

DURATA PROGRAMULUI

Programul de fidelizare este aprobat de actionariatul SC SANTAL BLUE S.R.L și intră în vigoare începând cu dată de 01 aprilie 2024, pentru o durată nedeterminată. SC SANTAL BLUE S.R.L are dreptul să hotărască în orice moment încetarea sau modificarea programului. Înștiințarea referitoare la încetarea programului va fi afișată cu cel puțin 15 zile înainte de data încetării programului, în toate punctele de lucru ale firmei, într -un loc vizibil. Programul se va desfășura în conformitate cu prevederile prezentului Regulament Oficial.

SECȚIUNEA 4.

CONDITII DE PARTICIPARE

Participarea la Programul de fidelizare este opțională. Poate fi membru al programului de fidelizare BODY BLUE CLUB orice persoană fizică ce are domiciliul stabil în România și a împlinit 14 ani,denumit în continuare “Participantul”. La program se poate participa numai prin completarea și semnarea formularului de înscriere. Formularul de înscriere este accesibil în oricare din punctele de lucru SC SANTAL BLUE S.R.L., în cadrul saloanelor Body Blue. Participantul este obligat să completeze integral formularul de înscriere , cu date reale și citeț, precum și toate câmpurile marcate ca obligatorii în cadrul acestuia. Modelul formularului de înscriere este anexat prezentului Regulament (Anexa ).

SECȚIUNEA 5.

CARDUL DE FIDELITATE BODY BLUE

În cadrul programului de fidelizare se eliberează cardul de fidelitate BODY BLUE CLUB, destinat clienților saloanelor BODY BLUE. Cardul de fidelitate oferă participanților posibilitatea de a beneficia de discount prin acumulare de puncte. Fiecare participant are dreptul la un singur card de fidelizare. Falsificarea oricărui card se pedepsește conform legilor. Cardul de fidelitate este disponibil clienților în mod gratuit, eliberat pe loc, în toate saloanele BODY BLUE, în schimbul completării și semnării formularului de înscriere în programul de fidelizare BODY BLUE CLUB.

Accesul la folosirea punctelor acumulate este posibil doar pentru Participanții care dețin un card cu toate datele obligatorii completate corect în sistem, adică au completat și semnat formularul de înscriere, conform specificațiilor din prezentul Regulament Oficial. Participanții pot avea acces la reducerile de tarife pentru produsele si serviciile saloanelor BODY BLUE după ce au completat și semnat formularul de înscriere astfel și l-au predat personalului salonului. Personalul salonului activează cardul, pe loc, în sistem, fapt care face posibil din acel moment accesul la folosirea punctelor acumulate;
SC SANTAL BLUE S.R.L își rezervă dreptul de a invalida oricare tip de card după o perioada de 12 luni de neutilizare sau orice card de fidelitate BODY BLUE care a fost folosit încălcându – se oricare dintre prevederile prezentului regulament. Aceste carduri, după invalidare, nu vor mai fi reactivate. Posesorul cardului respectiv va pierde, de asemenea, dreptul de a folosi punctele acumulate pe cardul în cauza și orice alte beneficii atașate cardului respectiv. Poate beneficia în schimb de un nou card, completând un nou formular de înscriere.

SECȚIUNEA 6.

MECANISMUL PROGRAMULUI

6.1. Utilizarea cardului de fidelitate BODY BLUE

BODY BLUE CLUB este un program prin care posesorul de card poate să beneficieze de discount prin acumulare de puncte de fidelizare la plata produselor sau serviciilor achiziționate din saloanele BODY BLUE sau de la eventualii parteneri din program, puncte pe care apoi le poate utiliza pentru a plăti alte produse sau servicii pe care le achiziționează din saloanele BODY BLUE.
În cazul în care Participantul optează pentru o promoție BODY BLUE sau pentru o reducere specială de preț , posesorul de card , beneficiază numai de promoția sau reducerea respectivă și nu mai poate beneficia de acumulare de puncte la tranzacția respectivă, doar în situația în care Organizatorul stabilește altfel. SC SANTAL BLUE S.R.L își rezervă dreptul de a verifica corectitudinea informațiilor declarate de participant pe formularul de înregistrare în Programul de Fidelizare BODY BLUE CLUB la momentul semnării formularului. În situația în care informațiile sunt eronate, SC SANTAL BLUE S.R.L își rezervă dreptul de a modifica starea cardului în sistem, în card temporar, limitând accesul posesorului de card doar la acumularea de puncte, fără acces la discount direct și preschimbarea de puncte.

6.2. Încărcarea contului cu puncte

Cumpărând serviciile sau produsele din saloanele BODY BLUE, participantul devine membru al BODY BLUE CLUB, acumulează puncte, iar punctele obținute le poate folosi pentru a plăti la un tarif redus pentru produsele și serviciile BODY BLUE, în funcție de punctele acumulate și tipul de card pe care îl dețin. Punctele acumulate pe card pot fi vizualizate doar în saloanele BODY BLUE.

6.3. Valoarea punctelor

La orice produs sau serviciu achiziționat, clientul va primi în contul personal puncte. Valoarea unui punct este de 1 leu. De asemenea, pentru orice client nou care achiziționează produse/servicii oferite de salonul BODY BLUE, prin recomandarea deținătorului de card, acesta primește în contul de card 200 de puncte. Se acceptă fracțiile de puncte, iar rotunjurea se realizează în favoarea clientului. SC SANTAL BLUE S.R.L poate organiza promoții de acordare sau răscumpărare de puncte. Promoțiile vor fi comunicate în toate saloanele BODY BLUE.
Nu se acordă puncte pentru sumele care nu sunt plătite cu numerar sau cu card bancar. Posesorul de card care, înainte de efectuarea achiziției serviciului, nu predă cardul pentru scanare sau nu comunică datele de identificare necesare, nu va acumula puncte.

6.4. Mecanismul de acordare a discounturilor

Participantul poate să beneficiaze de reduceri în saloanele BODY BLUE, la categoriile de produse și servicii selectate. Procentul discountului este modificat de Organizator periodic și afișat /comunicat în punctele de lucru și pe site -ul www.bodyblue.ro.

SECȚIUNEA 7.

FOLOSIREA CARDULUI DE FIDELIZARE BODY BLUE

Pentru a acumula puncte și pentru a beneficia de discounturi, clientul va trebui să anunțe de la început, înainte că personalul salonului BODY BLUE să înceapă introducerea produselor/serviciilor în casă de marcat fiscală, că este posesor de card de fidelitate BODY BLUE. Datele titularului de card vor fi introduse în sistem iar reprezentantul SC SANTAL BLUE S.R.L va avea acces la informații privind numărul de puncte, discounturile oferite pentru produsele achiziționate și va putea reîncarcă contul clientului cu punctele aferente achiziției de servicii în curs.

Sistemul este centralizat pentru toate saloanele BODY BLUE din țară. Astfel, punctele câștigate în saloanele BODY BLUE sunt acumulate în același cont al clientului, cont ce poate fi folosit pentru cumpărarea de produse din orice salon BODY BLUE. De asemenea, accesul la discounturi este posibil în oricare dintre saloanele BODY BLUE, cu excepția promoțiilor speciale care se desfășoară doar în anumite perioade sau doar în anumite saloane.

SECȚIUNEA 8.

TIPURILE CARDURILOR DE FIDELIZARE BODY BLUE

8.1. În cadrul programului de fidelizare BODY BLUE CLUB, acumularea punctelor dă dreptul participantului la program să obțină discounturi diferite în funcție de numărul de puncte acumulate. Astfel, sunt emise următoarele carduri de fidelizare:

1. Card Blue Sapphire – este un card de tip start-up, care se acordă oricărui client al saloanelor Body Blue care acceptă să participe la programul de fidelizare BODY BLUE CLUB, imediat după achiziția primului serviciu. Pe cardul Blue Sapphire pot fi acumulate un număr de 2000 de puncte și oferă 10% reducere pentru toate serviciile achiziționate în cadrul saloanelor Body Blue.

2. Card Blue Diamond – este un card care se acordă clienților saloanelor Body Blue care participă la programul de fidelizare BODY BLUE CLUB și acumulează un număr de peste 2000 de puncte pe cardul Blue Sapphire. Acesta oferă 20% reducere pentru toate serviciile achiziționate în cadrul saloanelor Body Blue.

8.2. În momentul acumulării numărului de puncte necesar, cardul Blue Sapphire este predat reprezentatului salonului care l-a eliberat. Acesta va fi înlocuit cu cardul Blue Diamond.

8.3. Durata de valabilitate a unui card este nedeterminată. Cardul este anulat și punctele sunt pierdute în situația în care nu au mai fost achiziționate servicii și acumulate puncte într-un interval de 1 an de la data eliberării acestuia.

SECȚIUNEA 9.

CARDURILE DETERIORATE, PIERDUTE SAU FURATE

Dacă un card de fidelitate BODY BLUE s-a deteriorat, a fost furat sau pierdut, trebuie anunțat imediat la numărul de telefon al salonului care l-a eliberat sau la adresa de mail contact@bodyblue.ro. Participantul care își pierde cardul sau îi este furat are dreptul la un nou card. În perioada de înlocuire a cardului nu este posibilă acumularea de puncte sau utilizarea acestora la plata altor produse și nici accesul la discounturile oferite pentru produse. În cazul cardurilor deteriorate, pierdute sau furate, punctele deja existente sunt transferate pe noul card. Primirea noului card se face în termen de maxim 15 zile lucrătoare de la anunțarea pierderii sau furtului.

SECȚIUNEA 10.

FUNCȚIONAREA SERVICIULUI DE RELAȚII CU CLIENȚII

Posesorii de card pot obține informații referitoare la funcționarea programului de fidelizare și folosirea cardului apelând Serviciul Clienți la numărul de telefon al salonului. Tot la acest număr, titularul cardului va anunță fără întârziere orice schimbare a informațiilor personale, inclusiv modificările de adresa și , de asemenea, va anunță pierderea, furtul sau deteriorarea cardului de fidelizare. În scopul protejării datelor personale ale participanților la programul de fidelizare, serviciul clienți va solicită anumite informații pentru a stabili identitatea clientului. Dacă operatorul de la serviciul clienți nu a stabilit în mod corespunzător identitatea clientului el este îndreptățit să refuze furnizarea de informații.

SECȚIUNEA 11.

PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

Prin semnarea formularului de înscriere Participanții sunt de acord cu prevederile prezentului Regulament Oficial al programului BODY BLUE CLUB. Prin semnarea formularului de înscriere, participantul își exprimă consimțământul expres pentru înscrierea datelor cu caracter personal în baza de date a companiei SC SANTAL BLUE S.R.L., precum și pentru prelucrarea acestor date în scopul acordării de beneficii conform politicii SC SANTAL BLUE S.R.L, în scopuri statistice, pentru acțiuni de marketing direct, inclusiv pentru a primi materiale informative de la de la SC SANTAL BLUE S.R.L și partenerii din program. Organizatorul se obligă să respecte prevederile Legii nr. 677/2001 privind protecția datelor cu caracter personal pe durata Programului și ulterior. Astfel, Organizatorul se angajează să păstreze confidențialitatea datelor personale ale participanților la Programul BODY BLUE CLUB și să le utilizeze conform prezentului Regulament Oficial și legislației în vigoare. SC SANTAL BLUE S.R.L poate transmite aceste date terților în condiții de strictă confidențialitate, în scopul prevăzut în prezentul Regulament.

Organizatorul prelucrează datele cu caracter personal ale Participanților la Programul BODY BLUE CLUB în conformitate cu dispozițiile Legii 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date, conform notificării generale nr. 233 înregistrată în registrul de evidență a prelucrării de date cu caracter personal. Furnizarea datelor solicitate este obligatorie pentru participarea la Program.

Participanții au, conform Legii 677/2001, următoarele drepturi: dreptul la informare (art.12), dreptul de acces la date (art.13), dreptul de intervenție asupra datelor (art.14) și dreptul de opoziție la prelucrarea datelor (art. 15), dreptul de a nu fi suspus unei decizii individuale (art. 17) și dreptul de a se adresa justiției (art. 18). Astfel, la cererea scrisă a Participanților, datată și semnată, expediată pe adresa Organizatorului, acesta se obligă: (a) să confirme solicitantului dacă prelucrează sau nu date cu caracter personal ale acestuia, în mod gratuit; (b) să rectifice, actualizeze, șteargă etc., date a căror prelucrare nu este conformă cu dispozițiile Legii nr. 677/2001; și /sau (c) să înceteze prelucrarea datelor cu caracter personal ale solicitantului. În cererea formulată, Participantul poate arată dacă dorește că informațiile să îi fie comunicate la o anumită adresă, care poate fi și poștă electronică, sau printr-un serviciu de corespondență care să asigure că predarea i se va face numai personal.

SECȚIUNEA 12.

REGULAMENTUL OFICIAL

Regulamentul Oficial a programului BODY BLUE CLUB este disponibil pentru consultare în mod gratuit oricărui participant la program în toate saloanele BODY BLUE. Pentru informații suplimentare, se poate apela numărul de telefon al salonului sau accesa adresa de site www.bodyblue.ro. Prin participarea la acest Program, participanții sunt de acord să respecte și să se conformeze termenelor și condițiilor prezentului Regulament Oficial.

SECȚIUNEA 13.

LITIGII

Eventualele litigii apărute între Organizator și Participanții la prezentul Program de Fidelizare se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care această nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competențe de la sediul Organizatorului.